星德科包装技术（杭州）有限公司（注册地址：浙江省杭州市钱塘区23号大街680号）（“我们”）非常重视用户（“用户”或“您”）的个人信息保护。本《个人信息保护政策》（“本政策”）列明了我们如何收集、使用、披露和保护用户的个人信息，以及用户对个人信息享有的权利。

本政策适用于我们通过官网、小程序、微信公众号、第三方电商平台及随技术发展出现的新形态向您提供的产品和服务（“产品和服务”）。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策的内容。

1. 定义

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、行踪信息等，但是不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

2. 我们如何收集和使用用户的个人信息

我们会通过线上或线下的方式收集用户的个人信息，并根据本政策的目的使用。

我们收集和使用用户个人信息的具体功能场景包括：

• 账户管理
  创建账户。对我们的产品和服务感兴趣的客户可以创建账户。创建账户能够更好的保护产品和服务的安全，包括为您使用产品和服务时提供身份认证，权限管理等，我们可以通过账户与您联系，向您发送重要通知。为创建账户，您需要提供的个人信息包括【您的微信openid、您提供的称呼、姓名、账号、密码、电子邮箱、联系电话、地址、公司名称、部门、职位、国家或地区。】
• 向您展示产品和服务信息
  为向您展示我们的产品和服务，我们会收集您的如下信息：【您的联系信息、包括您的微信openid、您提供的称呼、姓名、电子邮箱、联系电话、地址、公司名称、部门、职位、国家或地区；您与我们的互动信息，包括您加载网页、播放视频、下载PDF文件、分享至社交媒体等互动行为记录信息；您的网络信息，包括操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商信息。】
  在您同意的前提下，我们会向您发送您可能感兴趣的产品和服务的信息，邀请您参与星德科活动（如研讨会、展会）、市场调查或满意度调查，或为您提供个性化的内容及服务。如果您不想接收此类信息，可以随时根据相关提示或联系我们退订。
• 客服及争议处理
  当您需要变更您的个人信息或请求我们提供您需要的信息（包括产品和服务的营销资料、白皮书、订阅电子杂志），或就产品信息等任何问题与我们联系时（包括请求提供技术支持，向我们提供意见、建议、询问等），我们会收集您的如下信息：【您的联系信息，包括您的微信openid、您提供的称呼、姓名、电子邮箱、联系电话、地址、公司名称、部门、职位、国家或地区；您与我们的互动记录，包括您的信息请求、通话、电子邮件、线上线下活动记录。】
• 为您提供安全保障
  为执行与改善我们的防损和反欺诈计划，提高您使用产品和服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全，我们需要收集您的如下个人信息：【您网络信息，包括操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商，以及因产品和服务而异的其他技术信息；服务的请求时间、请求协议类型、客户端IP地址、请求成功的状态、请求的资源路径；日志信息，当您使用我们的产品和服务或者查看由我们提供的内容时，我们会自动收集并存储必要的日志信息，如服务的每次访问时间、访问的页面路径、客户端 IP地址。】
• 其他情形
  在法律允许的情况下，我们还会从公用和商用第三方或公开来源获取有关数据，例如，我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。
  我们还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如，我们会收集汇总的统计数据，例如网站访问量。我们收集此数据的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品和服务。借此，我们可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。我们可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人信息处理。

上述加粗显示的个人信息为敏感个人信息，我们在收集用户的敏感个人信息时，将会获得您的单独同意。

2.2 除用户同意外，我们还将按照以下法律基础收集、使用用户的个人信息：

• 为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用用户的个人信息；
• 依照适用的法律规定，在合理的范围内处理用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

3. 我们如何使用第三方工具和插件（包括Cookie、SDK）

我们使用的第三方工具和插件（包括Cookie、SDK）的详细信息请见《第三方工具与插件和第三方共享信息清单》。

4. 我们如何共享、披露、转移用户的个人信息

4.1 共享和披露

我们仅会在征得用户的同意或者具备法律依据时共享、披露用户的个人信息。

我们与第三方共享信息的清单请见《第三方工具与插件和第三方共享信息清单》。

除上述我们与第三方共享信息的清单列明的具体信息共享情况外，我们可能会在以下情形下共享、披露用户的个人信息：

• 与关联公司共享
  为便于我们与关联公司共同向用户提供产品和服务，我们可能会将用户的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，并按照本政策约定的目的、期限、处理方式等处理用户的个人信息。
• 委托第三方处理
  我们可能会委托第三方（“受托人”）处理用户的个人信息。在该情形下，我们会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
• 披露给服务提供方
  为了向用户提供产品和服务，我们可能会将用户的个人信息披露给相应的服务提供方，用于特定目的。
  在该情形下，我们将与相应服务提供方签订协议，明确服务提供方对用户个人信息的保护义务，包括明确处理目的、保存期限等。
• 司法或行政程序
  在适用法律法规要求或在提起、参加或响应司法、行政或其他程序中向有关执法机构、司法机构和政府部门/具有公共管理职能的机构披露用户的个人信息。

4.2 转移

如果因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移用户的个人信息的，我们将会向用户告知接收方的名称或者姓名和联系方式。按照法律规定，接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。

5. 安全保护措施

我们非常重视用户个人信息的安全。我们采用了适当的技术措施和管理措施保护用户的个人信息，防止用户的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

6. 存储期限

我们会根据法律法规的要求、本政策所述目的所需的期限以及相关协议中约定的期限保留和存储用户的个人信息。

在存储期限届满后，我们将会删除用户的个人信息。如删除用户的个人信息从技术上难以实现的，我们仅会存储和采取必要的安全保护措施，不会将用户的个人信息用于其他目的。

7. 个人信息安全事件处置

如发生用户的个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和相关人士，包括用户。

我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知个人，包括用户。

8. 用户的权利

用户对于用户的个人信息处理享有以下权利：

8.1 查阅个人信息

用户有权向我们查阅、复制用户的个人信息。

8.2 更正个人信息

用户发现用户的个人信息不准确或者不完整的，有权请求我们更正、补充。

8.3 删除个人信息

在以下情形中，用户有权请求我们删除用户的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
• 用户撤回同意；
• 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

8.4 注销账户

在满足以下全部条件时，用户可要求我们注销用户的账户：

• 我们已经完全履行合同及其他义务，以及
• 用户已经完全履行合同及其他义务。

8.5 对个人信息处理规则进行解释说明

用户有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

8.6 撤回同意

对于基于同意处理的用户的个人信息，用户有权撤回同意，但是撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。此外，撤回同意而致使我们无法继续处理用户的个人信息的结果由用户自行承担。

8.7 如何行使上述权利

联系方式

电子邮件：DSO.PACN@syntegon.com

我们一般会在十五个工作日内响应您的权利请求。如果涉及的情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。

如果行使上述权利的要求不能实现时，我们将说明理由。

9. 第三方产品和服务

我们在提供产品和服务时，可能会使用第三方产品和服务。使用第三方产品和服务时，服务条款和个人信息收集适用第三方服务提供者的协议和个人信息保护政策。

10. 不满14周岁的儿童个人信息保护

我们的产品和服务主要面向成年人，如您是不满14周岁的儿童，您在使用我们的产品和服务前，应事先取得您父母或其他监护人的同意。对于经父母同意而收集的儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下收集和处理此类信息。如有儿童在未得到其父母或其他监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，其父母或其他监护人可与联系我们删除儿童的个人信息。

11. 修订

根据法律法规的要求和我们提供产品和服务的需要，我们会不定期对本政策进行修订。我们将会及时发布修订后的政策版本。

12. 联系与反馈

12.1 如果用户有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

联系方式

电子邮件：info.china@syntegon.com

电话：+86 571 8737 5000

我们一般会在十五个工作日内回复相关问题。如果涉及的问题和情况复杂而需要更长时间处理，我们也将及时告知。

12.2 如果用户对我们的回复不满意，可以通过以下方式联系我们投诉或向相关监管机构举报：

联系方式

孟律师：Jane.MENG@syntegon.com

我们将在十五个工作日内处理并给予答复。如果涉及的事项比较复杂，可能需要更长的时间，我们会及时告知。您也可以向您所在地区的相关监管机构举报，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的投诉、举报途径。